FAQ

1ご購入される前に
AQUA UNIVERSE GROUPは、利用規約・特定商取引法・プライバシーポリシーに基づいて運営しております。
当サイトをご利用そして製品をご購入・ご利用する場合は、それらの利用規約等に同意いただいたものとさせていただきます。
必ず、よく読んでからご購入ください。
また、当社はこの利用規約を予告なしに変更する場合があります。その際は、変更された最新の規定にご同意いただいた上でご利用ください。
2店舗販売・通信販売
AQUA UNIVERSE GROUPは通信販売のみ行っております。
店舗販売は行っていませんのでご注意ください。
また、大型注文はお電話やメールにて受け付けております。
通常のご注文においては、当ウェブサイトからご購入お願いいたします。
3ご注文完了までの流れ
1.商品をカートに入れる
この時点では商品在庫確保とはなりませんので、ご注意ください。

2.お客様情報の入力、配送先の指定
日本からご購入される際は国の一覧から日本をお選びください。
海外からのお客様はお住みの国をお選びください。

郵便番号をご入力する際は必ず -(ハイフン)をご入力ください。(日本のみ)

3.お支払い方法、クーポン使用の指定
◆クレジット決済

◆Paypal/ペイパル経由クレジット決済

◆銀行振込

◆代金引換

◆ビットコイン決済

クーポンをお持ちのお客様はクーポン番号をご入力し、特別割引をご利用いただけます。

4.ご注文内容の確認
ご注文に間違いがないか、お確かめください。

5.お支払い手続き
クレジット決済を選ばれたお客様は、カード情報を入力し、そのままお支払いしてください。

ペイパル経由でのお支払いはペイパルサイト上での決済手続きを行ってください。

銀行振込のお客様は、ご注文完了画面またはメールに記載の振込先へご入金ください。

代金引換のお客様は、商品発送そして到着までお待ちください。

ビットコイン決済のお客様は、QRコードを読み取るかウォレットアドレスからアクセスし、お支払いください。

6.完了
クレジット決済・ペイパル決済・代金引換・ビットコイン決済のお客様はご注文が完了します。
銀行振込のお客様は、ご入金が確認された時点で商品在庫確保となりご注文が完了します。
4ご注文完了から商品お届けまでの流れ
1.ご注文完了(この時点で在庫確保となります)
ご注文確認メールにてお知らせしております。
ご注文完了後、ご注文内容の変更は基本的に出来かねますので、商品名・商品内容・数量やお届け先などを必ずご確認ください。
製品の性質上、キャンセル・返品・返金は出来かねますのでご了承ください。

2.商品の発送完了メール
日本郵便のお問い合わせ番号(追跡番号)を添えて商品の発送完了をメールにてお知らせします。
通常、営業日即日~4日以内に発送致します。
在庫状況により、製品製造の生産が間に合わず最大2週間お待ちいただくことがございます。
その際は、AQUA UNIVERSEの方からご連絡差し上げます。

3.商品到着
日本郵便にてポスト投函でお届けいたします。(配達員から直接お届けする場合もございます)
代金引換のお客様は配達員に現金でお支払いください。
5お支払い方法(日本国内)
◆ペイパル経由クレジット決済
ペイパルにてクレジットカード決済する方法です。
JCB,VISA,マスターカードなどさまざまなカードでお支払いいただけます。
ペイパルアカウントを持っていなくてもペイパルサイトでクレジットカード情報を入力することでアカウント登録なしでお支払い可能です。
アカウントをお持ちの方は、ログインしていただきスムーズにご購入いただけます。

クレジットカード種類: VISA、マスターカード、JCB、アメリカンエクスプレス、ダイナース等
お支払い回数: 1回・分割(リボ払い・分割払いは各クレジット会社のお支払い設定によります)

◆銀行振込
ご注文画面で銀行振込を選択し、お客様情報や配送先情報などの入力を終えた後のページで銀行振込先が表示されます。
メールにも振込先が記載されております。
弊社指定の口座にお振込ください。

◆代金引換
代金引換とは、ご注文頂いた商品をお受け取りいただく際に、商品と引き換えに配送業者へ代金を現金でお支払い頂く方法です。
代引き手数料\260(税込)別途必要です。
商品代金+代引き手数料+送料(送料無料の場合は無料)を配達員にお支払いください。

◆ビットコイン決済
仮想通貨ビットコインでのお支払い方法です。
すべてのご注文・お客様情報は匿名で暗号化され弊社とお客様以外に情報が漏れることなく安心・安全にお支払いいただけます。
6お支払い方法(海外)
◆クレジット決済
クレジットカード種類: VISA、マスターカード、アメリカンエクスプレス
お支払い回数: 1回・分割(リボ払い・分割払いは各クレジット会社のお支払い設定によります)
JCBカードの場合は、ペイパル上でお支払いいただけます。

◆ペイパル経由クレジット決済
ペイパルにてクレジットカード決済する方法です。
JCB,VISA,マスターカードなどさまざまなカードでお支払いいただけます。
ペイパルアカウントを持っていなくてもペイパルサイトでクレジットカード情報を入力することでお支払い可能です。アカウントの作成は必要ございません。
アカウントをお持ちの方は、ログインしていただきスムーズにご購入いただけます。

クレジットカード種類: VISA、マスターカード、JCB、アメリカンエクスプレス、ダイナース等
お支払い回数: 1回・分割(リボ払い・分割払いは各クレジット会社のお支払い設定によります)

◆銀行振込
海外在住の日本人のお客様は、日本の銀行から銀行振込でのお支払いが可能です。
海外銀行の場合はお受け出来かねますのでご了承ください。
ご注文画面で銀行振込を選択し、お客様情報や配送先情報などの入力を終えた後のページで銀行振込先が表示されます。
メールにも振込先が記載されております。
弊社指定の口座にお振込ください。
なお、英語サイトや他言語サイトからのご注文も可能ですが銀行振込ご希望のお客様は日本語サイトからご注文ください。

◆代金引換
海外からのご注文はご利用になれません。ご了承ください。

◆ビットコイン決済
仮想通貨ビットコインでのお支払い方法です。
すべてのご注文・お客様情報は匿名で暗号化され弊社とお客様以外に情報が漏れることなく安心・安全にお支払いいただけます。
7日本国内発送
配送業者について
日本郵便でのお問い合わせ番号(追跡番号)付き配送となります。

送料について
日本からのお客様はご注文数おひとつから送料無料です。(今後、変更になる場合がございます)

商品到着までの日数
発送が完了してからお客様の元にお届けするまで最短1~3日程度かかります。
配達状況につきましては、お問い合わせ番号を入力して下記の日本郵便追跡サービスをご利用ください。
http://tracking.post.japanpost.jp/m/services/srv/search
8海外発送
配送業者について
EMS(日本郵便)での配送となります。
お問い合わせ番号(追跡番号)付きですので随時、配達状況を安心して確認することが出来ます。

送料について
海外からのお客様は全世界一律2500円です。
合計\29800以上の場合、送料無料となります。

商品到着までの日数
発送が完了してからお客様の元にお届けするまで最短2~7日程度かかります。
海外発送ですので、国によってお届け日数がかなり前後することがございます。
配達状況につきましては、お問い合わせ番号を入力して下記の日本郵便追跡サービスをご利用ください。
http://tracking.post.japanpost.jp/m/services/srv/search

発送出来ない国一覧
以下の国には発送しておりませんのでご了承ください。
・イエメン
・ウクライナ(クリミア・セバストポリのみ発送可能)
・シエラレオネ
・ソマリア
・チャド
・ボリビア
・リベリア
・レバノン
・ミクロネシア
・マーシャル諸島
・リビア
9ご注文内容の変更
ご注文完了後の変更は出来かねますので、何卒ご了承ください。
お届け先の宛名や住所を変更されたい場合は当ウェブサイト上のお問い合わせページから受付いたします。
ご注文する際に、商品名・数量など、ご注文情報にお間違いがないか必ずご確認お願いいたします。
10商品のキャンセル・返品について
ご注文完了後のキャンセル・商品到着後の返品・返金は、製品の性質上出来かねますので何卒ご了承ください。
11製品の品質状態・保存方法
◆品質状態
商品開封後また開封前に、湿度や湿気、気温の影響で単原子ゴールドパウダーが容器内にかたまってる部分がある場合がございますが、品質上問題ございません。
稀に、水滴が容器内に発生している場合がございます。
これは湿度や湿気、気温の影響で容器内の温度が上がったため水蒸気が出ている状態です。
品質上は問題ございません。

◆保存方法
また空気が良く、直射日光が当たらない場所で保管してください。
冷蔵庫に保存しないでください。
保管期限は基本的にございません。
通常、単原子ゴールドパウダーは腐食しない性質を持っています。
しかし、以下のような場所や状況で保存や保管、使用等すると容器内部や単原子ゴールドパウダーに菌が入り、腐食やカビなどの害が発生する可能性があります。
絶対におやめください。

・酸素などの大気に長時間触れさせる
・外気との接触が多い
・ふたを開けている
・他の容器に移し替える(容器内で異常が発生している時は、移し替えてください)
・極端に寒い場所
・極端に暑い場所
・湿度が高い場所
・湿気が多い場所
・火気に近い場所
・水気に近い場所
・空気が汚い場所
・ごみやほこりが多い場所
・安全ではない場所
・液体などに混ぜる
・他の物質と混ぜる
・磁気物の近くに置く
・電子レンジやテレビなどの家電製品の近くに置く
・天然石や他のパワーストーンなどの磁気性が高い物質や鉱物に置く

単原子ゴールドの状態に注意して保管をお願いします。
12製品のご利用方法
単原子ゴールドに関してのご利用方法は一切お答え出来かねますことをご了承ください。
また、単原子ゴールドパウダーはパワーストーンです。
人体摂取は危険ですのでおやめください。
すべて自己責任の上、ご利用ください。